звонок по РФ бесплатный8 (800) 333-81-98
Интернет-магазин
Лого kouzi.ru
Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Обмен товара надлежащего качества

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" ст. 25 п.1 ФЗ "О защите прав потребителей".

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

При обмене товара надлежащего качества обязательным условием является сохранение его потребительских свойств, внешнего вида, целостности упаковки и комплектации.

Для товара, приобретенного в фирменном магазине "КОУЗИ"

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней в том случае, если:

  • покупатель физическое лицо;
  • товар не был в употреблении (не устанавливался);
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Для товара, приобретенного в официальном интернет - магазине "КОУЗИ"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней в том случае, если:

  • покупатель физическое лицо;
  • товар не был в употреблении (не устанавливался);
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования ст. 26.1 пп 4 "О защите прав потребителей".


Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

  • Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
  • Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя).

Предыдущая статья

Читайте также:

Показать все статьи